La startup estaba orgullosa de sus prácticas de email. Lista limpia, suscriptores comprometidos, autenticación correcta. Luego su entregabilidad se desplomó de la noche a la mañana. La investigación reveló la causa: otro remitente en su IP compartida había estado enviando spam. La reputación de la IP colapsó, arrastrando a todos los que la usaban.
La solución obvia parece ser IP dedicadas: tu propia dirección, tu propia reputación, los problemas de nadie más te afectan. Pero las IP dedicadas tienen sus propios desafíos y, para muchos remitentes, las IP compartidas son en realidad la mejor opción.
Así es como decidir.
Cómo funciona la reputación de la IP
La reputación del email está vinculada tanto a tu dominio como a tu dirección IP de envío. Cuando envías email, los servidores receptores revisan el historial de la IP: ¿Ha enviado spam antes? ¿Cuál es su tasa de quejas? ¿Cómo interactúan los destinatarios con los emails de esta IP?
En una IP compartida, tu reputación se agrupa con la de otros remitentes. Los buenos remitentes elevan a todos; los malos arrastran a todos hacia abajo. El proveedor de servicios de email (ESP) gestiona quién comparte la IP, idealmente agrupando remitentes con calidad similar.
En una IP dedicada, tu reputación es solo tuya. Tus prácticas de envío determinan tu entregabilidad. Nadie más puede perjudicarte, pero nadie más puede ayudarte tampoco.
Ventajas de la IP dedicada
Control total. Tu reputación depende por completo de tus propias prácticas. Si mantienes una buena higiene de lista, envías contenido relevante y sigues las mejores prácticas, tu reputación reflejará eso.
Aislamiento de otros. Los errores de otros remitentes no te afectan. Si alguien más en una IP compartida envía spam, no eres daño colateral.
Entregabilidad predecible. Con prácticas de envío consistentes, tu entregabilidad es predecible. No estás sujeto a fluctuaciones de reputación causadas por terceros.
Requisito para alto volumen. A volúmenes muy altos (millones de emails mensuales), normalmente son necesarias IP dedicadas. Las IP compartidas no pueden manejar ese volumen y tu envío dominaría la reputación compartida de todos modos.
Algunos requisitos de cumplimiento. Ciertas industrias o marcos de cumplimiento exigen infraestructura dedicada, incluidas IP dedicadas.
Desafíos de la IP dedicada
Requiere volumen para mantenerse. La reputación de la IP necesita envíos consistentes para mantenerse “calentada”. Si envías de forma esporádica o en volúmenes bajos, la reputación de tu IP se deteriora entre envíos. La mayoría de los proveedores recomiendan al menos 100,000 emails al mes para IP dedicadas.
Se requiere calentamiento. Las IP nuevas no tienen reputación: son desconocidas y esto se trata con sospecha. Debes calentar una IP nueva gradualmente durante 4-8 semanas, comenzando con volúmenes pequeños hacia destinatarios comprometidos e incrementando poco a poco.
Tú asumes todos los problemas. Si algo sale mal —una campaña deficiente, un problema de calidad de lista, un pico de quejas— no hay amortiguador. El daño golpea tu IP directa y completamente.
Más costosa. Las IP dedicadas cuestan más que las compartidas. Pagas por el uso exclusivo de la infraestructura.
Requiere experiencia. Gestionar la reputación de una IP dedicada requiere comprensión de entregabilidad, monitoreo y remediación. No es algo de configurar y olvidar.
Ventajas de la IP compartida
Sin calentamiento necesario. Las IP compartidas ya están “calentadas” con reputación establecida. Puedes empezar a enviar de inmediato a volumen completo.
Funciona para bajo volumen. Si envías 10,000 emails al mes, una IP dedicada tendría dificultades para mantener su reputación. Las IP compartidas agregan el volumen de muchos remitentes, manteniendo una reputación consistente.
Amortigua tus errores. Si tienes una mala campaña, el impacto se diluye entre todos los remitentes en la IP. Un error no destruye tu entregabilidad.
Menor costo. La infraestructura compartida es más barata. Compartes el costo con otros remitentes.
Gestionada por expertos. Los buenos ESP administran activamente los pools de IP compartidas, eliminan a los malos remitentes y mantienen la reputación. Te beneficias de su experiencia sin necesitarla tú mismo.
Desafíos de la IP compartida
Vulnerable a otros. Si otro remitente en tu IP se comporta mal, tu entregabilidad sufre. Estás confiando en que tu ESP gestione bien el pool.
Menos control. No puedes influir directamente en la reputación de la IP más allá de tu propio envío. Si la reputación del grupo cae, tus opciones son limitadas.
Techo de reputación. En una IP compartida, tu entregabilidad está limitada por la reputación del grupo. Incluso prácticas perfectas no pueden superar una reputación compartida mediocre.
Potencial de inconsistencia. La reputación de una IP compartida puede fluctuar a medida que los remitentes entran y salen. Tu entregabilidad puede variar incluso con prácticas consistentes.
Marco de decisión
Elige IP dedicada si:
- —Envías más de 100,000 emails al mes de forma constante
- —Tienes la experiencia para gestionar la reputación de la IP
- —Necesitas aislamiento por cumplimiento o gestión de riesgos
- —Estás dispuesto a invertir en calentamiento y monitoreo continuo
- —La entregabilidad predecible y controlable es crítica
Elige IP compartida si:
- —Envías menos de 100,000 emails al mes
- —Tu volumen de envío es inconsistente o estacional
- —Quieres empezar a enviar de inmediato sin calentamiento
- —Confías en que tu ESP gestiona bien los pools compartidos
- —Prefieres la simplicidad sobre el control
El umbral de volumen
El umbral de 100,000 emails al mes no es arbitrario. Es, aproximadamente, el volumen necesario para mantener la reputación de la IP mediante envíos consistentes.
Por debajo de este umbral, la reputación de una IP dedicada se deteriora entre envíos. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) ven envíos esporádicos desde una IP y los tratan con sospecha. La IP nunca construye las señales positivas consistentes que establecen confianza.
Por encima de este umbral, envías lo suficiente para mantener el “calor” y construir reputación. Tus patrones de envío son lo bastante consistentes como para que los ISP te reconozcan como un remitente legítimo.
Algunos proveedores establecen el umbral más alto (250,000+) o más bajo (50,000+) dependiendo de su infraestructura y de cómo definan “dedicada”. Pregunta a tu proveedor qué volumen recomiendan para IP dedicadas.
Enfoques híbridos
Algunas organizaciones usan ambos:
Dedicada para transaccional, compartida para marketing. El email transaccional (restablecimientos de contraseña, confirmaciones de pedido) es crítico y típicamente de alto volumen. El email de marketing es menos crítico y más variable. IPs separadas se ajustan a los distintos requisitos.
Múltiples IP dedicadas por tipo. Los grandes remitentes pueden usar IP diferentes para distintos tipos de email, aislando la reputación por categoría. Un problema con el email de marketing no afecta la entrega transaccional.
Enfoque gradual. Comienza en IP compartidas y muévete a dedicadas a medida que crece el volumen. Esto evita dedicarte prematuramente mientras avanzas hacia un control eventual.
Frequently asked questions
¿Puedo cambiar de IP compartida a IP dedicada?
Sí, pero requiere calentamiento. No puedes simplemente accionar un interruptor—necesitas trasladar el volumen gradualmente a la nueva IP dedicada durante varias semanas mientras construye reputación. Planifica la transición cuidadosamente.
¿Cómo sé si mi IP compartida tiene problemas?
Monitorea tus métricas de entregabilidad. Si las tasas de entrega caen sin cambios en tus prácticas, la IP compartida podría ser la causa. Pregunta a tu ESP sobre la reputación de la IP y si otros remitentes están causando problemas.
¿Necesito múltiples IP dedicadas?
Para la mayoría de los remitentes, una IP dedicada es suficiente. Los remitentes de muy alto volumen (millones por día) podrían necesitar múltiples IP para distribuir la carga. Algunos remitentes usan IP separadas para distintos tipos de email para aislar la reputación.
¿Qué pasa si mi IP dedicada entra en una lista negra?
Necesitarás identificar y solucionar la causa, luego solicitar la eliminación de la lista negra. La recuperación puede tomar de días a semanas. Por eso las IP dedicadas requieren experiencia: necesitas encargarte tú mismo de los problemas.