La factura fue tres veces lo que esperaban. El servicio de email cobraba por destinatario, no por email. Su campaña a 100,000 suscriptores con tres emails cada uno no eran 300,000 emails a $0.001—eran 100,000 destinatarios a $0.01 cada uno, por tres campañas. La página de precios había sido clara; simplemente no la leyeron con atención.
La tarificación de servicios de email es sorprendentemente compleja. Por email, por destinatario, por contacto, por niveles, basada en uso, con funcionalidades restringidas—los proveedores usan modelos distintos que dificultan la comparación directa. Entender estos modelos te ayuda a prever costos y elegir el proveedor adecuado para tu patrón de uso.
Precios por email
El modelo más simple: pagas por cada email enviado. Envías 100,000 emails, pagas por 100,000 emails.
Cómo funciona. Los proveedores cobran una tarifa plana por email, a menudo con descuentos por volumen. Las tarifas suelen variar de $0.0001 a $0.001 por email según el volumen y el proveedor.
Ventajas. Predecible y directamente ligado al uso. Solo pagas por lo que envías. Fácil calcular costos para cualquier campaña.
Desventajas. Los costos escalan linealmente con el volumen. No hay beneficio por tener una lista grande si no les escribes. Quienes envían con alta frecuencia pagan más.
Mejor para. Email transaccional donde el volumen es variable y está ligado a la actividad del usuario. Remitentes que envían con poca frecuencia pero a listas grandes.
Ojo con. Algunos proveedores cuentan cada destinatario por separado en emails con múltiples destinatarios. Un solo email a 100 personas podría contar como 100 emails.
Precios por contacto
Pagas según cuántos contactos tienes en tu sistema, sin importar con qué frecuencia les envíes emails.
Cómo funciona. Los proveedores cobran mensualmente según tu recuento total de contactos. Los niveles pueden ser 0-1,000 contactos, 1,001-5,000, etc., con precios que aumentan en cada nivel.
Ventajas. Envío ilimitado a tus contactos. Puedes enviar con frecuencia sin aumentos de costo. Costos mensuales predecibles si el tamaño de tu lista es estable.
Desventajas. Pagas por contactos a los que no envías. El crecimiento de la lista aumenta los costos incluso si no hay más interacción. Los contactos inactivos cuestan tanto como los activos.
Mejor para. Email de marketing donde envías con frecuencia a la misma audiencia. Remitentes con alta frecuencia de envío por contacto.
Ojo con. Los contactos duplicados pueden contar varias veces. Los contactos dados de baja pueden seguir contando para tu límite. Limpia tu lista con regularidad para evitar pagar por lastre.
Precios por niveles
El precio cambia en umbrales de volumen, con costos por unidad más bajos a volúmenes más altos.
Cómo funciona. Los primeros 10,000 emails pueden costar $0.001 cada uno, los siguientes 90,000 cuestan $0.0008, los siguientes 900,000 cuestan $0.0005. Tu costo total es la suma de todos los niveles.
Ventajas. Premia el crecimiento con menores costos unitarios. Más predecible que los modelos puramente basados en uso a altos volúmenes.
Desventajas. Complejo de calcular. Los costos pueden saltar inesperadamente al cruzar umbrales de nivel. Comparar proveedores requiere hacer cuentas en una hoja de cálculo.
Mejor para. Remitentes en crecimiento que quieren que los costos escalen de forma sublineal con el volumen.
Ojo con. Algunos proveedores reinician los niveles mensualmente; otros son acumulativos. Entiende si el volumen no utilizado se acumula o caduca.
Precio mensual fijo
Cuota mensual fija por un conjunto de funcionalidades y límites.
Cómo funciona. Pagas $99/mes por hasta 50,000 emails y ciertas funcionalidades. Los excedentes se cobran por separado o se limita el servicio.
Ventajas. Costos completamente predecibles. Presupuestación sencilla. A menudo incluye funcionalidades que costarían extra en planes basados en uso.
Desventajas. Pagas lo mismo uses 1,000 o 50,000 emails. Los excedentes pueden ser caros. Podrías pagar por capacidad que no necesitas.
Mejor para. Remitentes con volumen constante y predecible que valoran la certeza presupuestaria.
Ojo con. Las tarifas por excedentes suelen ser mucho más altas que la tarifa efectiva por email de tu plan. Monitorea el uso para evitar sorpresas.
Modelos freemium
Plan gratuito con funcionalidades o volumen limitados, planes de pago para más.
Cómo funciona. Envía hasta 10,000 emails/mes gratis. Paga por volúmenes más altos o funcionalidades avanzadas como IPs dedicadas, analíticas avanzadas o soporte prioritario.
Ventajas. Barrera de entrada baja. Bueno para pruebas y remitentes de bajo volumen. A menudo con niveles gratuitos generosos.
Desventajas. Los niveles gratuitos pueden tener limitaciones (branding, entregabilidad reducida, soporte limitado). Los costos pueden saltar significativamente al exceder los límites gratuitos.
Mejor para. Startups, proyectos personales y remitentes de bajo volumen. Probar proveedores antes de comprometerte.
Ojo con. Las limitaciones del nivel gratuito pueden no ser obvias. Revisa los límites de velocidad de envío, restricciones de funcionalidades y disponibilidad de soporte.
Precios basados en funcionalidades
Precio base más cargos adicionales por funcionalidades específicas.
Cómo funciona. El envío básico tiene un precio. La IP dedicada es adicional. Las analíticas avanzadas son adicionales. El soporte prioritario es adicional. Tu costo total es la base más los complementos seleccionados.
Ventajas. Pagas solo por las funcionalidades que necesitas. Flexibilidad para añadir capacidades a medida que crecen los requisitos.
Desventajas. Difícil comparar costos totales entre proveedores. Funcionalidades que asumes incluidas pueden costar extra. Los costos pueden aumentar a medida que añades funcionalidades.
Mejor para. Remitentes con requisitos de funcionalidades específicos que quieren optimizar costos.
Ojo con. Funcionalidades esenciales (como IPs dedicadas para remitentes de alto volumen) pueden ser complementos costosos. Calcula el costo total incluyendo las funcionalidades necesarias.
Comparación de proveedores
La comparación directa es difícil porque los proveedores usan modelos distintos y definen los términos de manera diferente. Para comparar eficazmente:
Normaliza según tu uso. Calcula lo que realmente pagarías con cada proveedor según tu volumen específico, recuento de contactos y necesidades de funcionalidades. No compares precios de lista: compara tus costos reales.
Incluye todos los costos. Complementos, excedentes, IPs dedicadas, niveles de soporte—incluye todo lo que realmente necesitarás.
Considera el crecimiento. ¿Cómo cambian los costos a medida que creces? Un proveedor que hoy es el más barato podría ser caro a 10x volumen.
Ten en cuenta los costos ocultos. Esfuerzo de migración, tiempo de integración, curva de aprendizaje—cambiar de proveedor tiene costos más allá de la factura.
Negociación y contratos
A volúmenes altos, los precios suelen ser negociables.
Contratos anuales. Comprometerte por un año suele obtener un descuento del 10-20% respecto al precio mensual.
Compromisos de volumen. Garantizar un volumen mínimo puede desbloquear mejores tarifas.
Precios personalizados. Los volúmenes empresariales a menudo obtienen cotizaciones personalizadas que no se reflejan en los precios públicos.
Programas para startups. Muchos proveedores ofrecen descuentos o créditos para startups en etapas tempranas.
No asumas que los precios de lista son definitivos. Si eres un cliente importante, pide mejores condiciones.
Frequently asked questions
¿Cuál es el modelo de precios más barato?
Depende por completo de tu patrón de uso. El modelo por email es el más barato para remitentes infrecuentes con listas grandes. El modelo por contacto es el más barato para remitentes frecuentes con listas más pequeñas. Haz las cuentas con tus números reales.
¿Cómo estimo mis costos de email?
Lleva registro de tu envío actual: emails por mes, contactos únicos, frecuencia por contacto. Aplica el modelo de precios de cada proveedor a tu uso real. Incluye las funcionalidades que necesitas. Compara costos totales, no precios unitarios.
¿Debería comprometerme a precios anuales?
Si confías en el proveedor y tu volumen es predecible, los precios anuales ahorran dinero. Si tienes incertidumbre o estás creciendo rápidamente, los precios mensuales brindan flexibilidad. El descuento (normalmente 10-20%) debe sopesarse frente al riesgo del compromiso.
¿Qué pasa si supero los límites de mi plan?
Varía según el proveedor. Algunos cobran tarifas por excedentes (a menudo caras). Algunos limitan la velocidad o pausan el envío. Algunos te actualizan automáticamente al siguiente nivel. Entiende la política antes de alcanzar los límites inesperadamente.