Als mich ein B2B-Softwareunternehmen bat, seine E-Mail-Zustellbarkeit zu prüfen, war das Erste, was ich kontrollierte, sein Sender Score. Er lag bei 62. Nicht furchtbar, aber auch nicht gut. Sie sendeten über einen renommierten E-Mail-Dienstanbieter, ihre Authentifizierung war makellos, und ihre Inhalte waren professionell. Warum also dieser mittelmäßige Wert?
Die Antwort lag in ihren Versandmustern. Sie verschickten wochenlang gar nichts und feuerten dann 50.000 E-Mails raus, wenn es eine Produktankündigung gab. Diese Inkonsistenz ließ sie für ISPs unberechenbar wirken. Ihre Beschwerdequote schlich sich ebenfalls nach oben – nicht dramatisch, aber genug, um den Score im Lauf der Zeit nach unten zu ziehen.
Der Sender Score ist nicht die einzige relevante Reputationskennzahl, aber eine der sichtbarsten. Zu verstehen, was ihn antreibt, hilft Ihnen zu verstehen, was die Zustellbarkeit im Allgemeinen antreibt.
Was der Sender Score misst
Der Sender Score ist eine von Validity (ehemals Return Path) entwickelte Reputationsbewertung. Er weist jeder IP-Adresse, die E-Mails sendet, anhand des beobachteten Versandverhaltens eine Zahl von 0 bis 100 zu. Höhere Werte stehen für bessere Reputation; niedrigere Werte deuten auf Probleme hin.
Der Score wird aus mehreren Signalen berechnet. Beschwerdequoten – wie oft Empfänger Ihre E-Mail als Spam markieren – werden stark gewichtet. Die Rate unbekannter Empfänger ist ebenfalls wichtig; das Senden an viele ungültige Adressen deutet auf schlechte Listenqualität hin. Treffer auf Spamfallen sind besonders schädlich. Volumen- und Konsistenzmuster fließen ein. Auftritte auf externen Blacklists beeinflussen den Score.
Betrachten Sie ihn wie einen Bonitätsscore für E-Mails. So wie ein Bonitätsscore vorhersagt, ob Sie einen Kredit zurückzahlen, prognostiziert der Sender Score, ob Ihre E-Mails erwünscht sind. ISPs nutzen diese Prognose (neben anderen Faktoren), um zu entscheiden, ob sie Ihre E-Mail in den Posteingang zustellen, in den Spam-Ordner filtern oder sie ganz ablehnen.
Der Score wird regelmäßig basierend auf dem jüngsten Versandverhalten aktualisiert. Eine schlechte Woche kann Ihren Wert senken; konsistent gutes Verhalten hebt ihn an. Diese Reaktionsfähigkeit bedeutet, dass Sie sich von Problemen erholen können, aber auch, dass Sie sich nicht auf vergangene Leistungen ausruhen können.
Wie ISPs Reputationsdaten nutzen
Der Sender Score ist nur ein Faktor unter vielen, den ISPs berücksichtigen. Gmail, Microsoft, Yahoo – sie alle pflegen eigene Reputationssysteme mit eigenen Algorithmen. Aber die zugrunde liegenden Signale sind ähnlich.
Wenn Ihre E-Mail bei einem ISP ankommt, prüfen sie mehrere Reputationsquellen. Sie betrachten ihre eigenen historischen Daten zu Ihrer IP und Ihrer Domain. Sie können externe Reputationsdienste wie den Sender Score abfragen. Sie prüfen Blacklists. Sie berücksichtigen Authentifizierungsergebnisse. All das fließt in eine Entscheidung darüber ein, wie Ihre Nachricht behandelt wird.
Ein hoher Sender Score garantiert keine Platzierung im Posteingang – ISPs gewichten viele Faktoren. Aber ein niedriger Sender Score garantiert fast Probleme. Er ist eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung für gute Zustellbarkeit.
Die Korrelation zwischen Sender Score und Posteingangsplatzierung ist gut dokumentiert. Absender mit Werten über 90 sehen Posteingangsquoten um 90 %. Werte zwischen 70–80 sehen Quoten um 70 %. Unter 70 fällt die Zustellbarkeit stark ab. Das sind keine Garantien, aber deutliche Muster.
Ihren Sender Score prüfen
Validity bietet kostenlose Sender-Score-Abfragen unter senderscore.org an. Geben Sie Ihre sendende IP-Adresse ein, und Sie sehen Ihren aktuellen Score zusammen mit einigen Diagnosedaten.
Wenn Sie einen E-Mail-Dienstanbieter nutzen, senden Sie möglicherweise über gemeinsam genutzte IPs. In diesem Fall spiegelt der Sender Score das kollektive Verhalten aller, die diese IPs nutzen, nicht nur Ihres, wider. Das ist ein Argument für dedizierte IPs, wenn Sie ein Versender mit hohem Volumen sind – Sie kontrollieren Ihre eigene Reputation.
Für detailliertere Analysen bietet Validity kostenpflichtige Tools, die historische Trends, Vergleichsbenchmarks und spezifische Faktoren zeigen, die Ihren Score beeinflussen. Diese können wertvoll sein, um hartnäckige Probleme zu diagnostizieren.
Denken Sie daran, dass der Sender Score IP-basiert ist. Wenn Sie über mehrere IPs senden, hat jede ihren eigenen Score. Wenn Sie kürzlich den E-Mail-Anbieter oder IPs gewechselt haben, kann Ihre neue Infrastruktur einen anderen Score haben als die alte.
Faktoren, die Ihren Score schädigen
Zu verstehen, was den Sender Score beschädigt, hilft Ihnen, diese Verhaltensweisen zu vermeiden.
Beschwerdequoten sind der größte Faktor. Wenn Empfänger auf "Spam melden" oder "Junk" klicken, erreicht dieses Feedback die Reputationssysteme. Selbst 0,1 % Beschwerdequote – eine Beschwerde pro tausend E-Mails – kann Ihren Score beeinflussen. Über 0,3 % wird es ernst.
Treffer auf Spamfallen ruinieren Scores. Das Senden an Adressen, die ausschließlich dazu existieren, Spammer zu erwischen, beweist, dass Sie entweder schlechte Listen verwenden oder keine gute Hygiene pflegen. Ein paar Treffer können Ihren Score dramatisch senken.
Hohe Bounce-Raten deuten auf Listenqualitätsprobleme hin. Wenn Sie an viele Adressen senden, die nicht existieren, validieren Sie entweder Anmeldungen nicht oder entfernen Bounces nicht. So oder so deutet das auf schlechte Praktiken hin.
Inkonsistente Versandmuster sind ein Warnsignal. Spammer senden oft in Schüben – hohes Volumen über kurze Zeit, bevor sie blockiert werden. Seriöse Versender haben typischerweise konsistentere Muster. Sprunghaftes Volumen kann Ihren Score schädigen, selbst wenn die E-Mail an sich gut ist.
Auftritte auf Blacklists wirken sich direkt auf den Score aus. Wenn Sie auf großen Blacklists gelistet sind, spiegelt Ihr Sender Score das wider. Der Score fällt oft, bevor Sie den Eintrag überhaupt bemerken.
Ihren Score verbessern
Einen niedrigen Sender Score anzuheben erfordert, die zugrunde liegenden Probleme zu beheben, nicht die Metrik auszutricksen.
Reduzieren Sie Beschwerden, indem Sie erwünschte E-Mails senden. Das klingt offensichtlich, aber hier entstehen die meisten Probleme. Mailen Sie Menschen, die tatsächlich angemeldet sind? Ist Ihr Inhalt für sie relevant? Ist das Abbestellen einfach? Jede vermiedene Beschwerde bewahrt Reputation.
Bereinigen Sie Ihre Liste konsequent. Entfernen Sie Hard Bounces sofort. Entfernen Sie Soft Bounces nach wiederholten Fehlzustellungen. Entfernen Sie Abonnenten, die seit 6–12 Monaten nicht engagiert sind. Validieren Sie neue Adressen bei der Anmeldung. Eine kleinere, sauberere Liste übertrifft eine größere, unbereinigte.
Senden Sie konsistent. Etablieren Sie ein regelmäßiges Versandmuster und halten Sie sich daran. Wenn Sie üblicherweise wöchentlich senden, schicken Sie nicht plötzlich täglich. Wenn Sie das Volumen erhöhen müssen, tun Sie es schrittweise. Berechenbarkeit schafft Vertrauen.
Wärmen Sie neue IPs richtig auf. Wenn Sie mit einer neuen IP-Adresse beginnen, senden Sie nicht sofort mit voller Last. Starten Sie klein mit Ihren aktivsten Empfängern und steigern Sie dann schrittweise. Das baut Reputation auf, ohne Abwehrreaktionen auszulösen.
Überwachen und reagieren Sie schnell. Prüfen Sie Ihren Sender Score regelmäßig. Achten Sie auf Rückgänge und untersuchen Sie sofort. Je schneller Sie Probleme erkennen und beheben, desto geringer ist der Schaden.
Die Grenzen des Sender Score
Der Sender Score ist nützlich, aber nicht endgültig. Das Verständnis seiner Grenzen hilft Ihnen, ihn angemessen zu nutzen.
Er ist IP-basiert, nicht domainbasiert. Wenn Sie Domainreputation aufbauen (zunehmend wichtig), misst der Sender Score das nicht direkt. Sie brauchen andere Tools, um die Domainreputation zu bewerten.
Er ist die Kennzahl eines einzigen Unternehmens. Validity berechnet den Sender Score basierend auf seinen Daten und Algorithmen. ISPs haben eigene Systeme, die Faktoren möglicherweise anders gewichten. Ein guter Sender Score garantiert keine gute Reputation bei jedem ISP.
Er ist rückblickend. Der Score spiegelt vergangenes Verhalten wider, nicht den aktuellen Zustand. Wenn Sie gestern ein Problem behoben haben, spiegelt der Score das nicht sofort. Umgekehrt zeigt der Score ein frisch verursachtes Problem möglicherweise noch nicht.
Er erfasst nicht alles. Inhaltsqualität, Engagement-Raten, Authentifizierung – viele Faktoren beeinflussen die Zustellbarkeit, die sich nicht direkt im Sender Score widerspiegeln. Ein perfekter Score mit schlechtem Inhalt erreicht trotzdem nicht den Posteingang.
Mehr als nur der Sender Score
Der Sender Score ist ein Werkzeug in Ihrem Zustellbarkeits-Werkzeugkasten. Ergänzen Sie ihn durch andere Überwachung.
Google Postmaster Tools zeigen Ihre Reputation speziell bei Gmail – oft Ihr größter Empfängersektor. Sie liefern Domainreputation, IP-Reputation, Spamraten und Erfolgsraten bei der Authentifizierung.
Microsoft SNDS bietet ähnliche Einblicke für Outlook.com und verwandte Microsoft-Dienste. Die Oberfläche ist weniger poliert, aber die Daten sind wertvoll.
Ihre eigenen Kennzahlen sind am wichtigsten. Verfolgen Sie im Zeitverlauf Zustellraten, Öffnungsraten, Klickraten, Bounce-Raten und Beschwerdequoten. Diese direkten Messungen zeigen, wie Ihre E-Mails tatsächlich performen, unabhängig davon, was irgendein Reputationsscore sagt.
Feedback-Loops großer ISPs informieren Sie, wenn Empfänger Ihre E-Mail als Spam markieren. Diese Echtzeitdaten helfen Ihnen, Probleme zu erkennen, bevor sie Ihre Reputationswerte ruinieren.
Frequently asked questions
Was ist ein guter Sender Score?
Über 80 ist im Allgemeinen gut; über 90 ist ausgezeichnet. Zwischen 70–80 ist akzeptabel, lässt aber Raum für Verbesserungen. Unter 70 weist auf Probleme hin, die Aufmerksamkeit erfordern. Unter 50 bedeutet ernsthafte Zustellbarkeitsprobleme.
Wie schnell ändert sich der Sender Score?
Der Score wird basierend auf dem jüngsten Versandverhalten aktualisiert und spiegelt typischerweise die vergangenen 30 Tage wider. Wesentliche Verhaltensänderungen können den Score innerhalb von ein bis zwei Wochen bewegen. Die Erholung von größeren Problemen kann einen Monat oder mehr konsistent guten Verhaltens erfordern.
Spielt der Sender Score eine Rolle, wenn ich eine Shared-IP nutze?
Ja, aber Sie haben weniger Kontrolle. Der Score spiegelt alle wider, die diese IP nutzen. Wenn Ihr E-Mail-Anbieter gute Praktiken pflegt und schlechte Akteure schnell entfernt, bleiben Shared-IP-Scores gesund. Wenn nicht, leiden Sie unter dem Verhalten anderer.
Kann ich meinen Sender Score schnell verbessern?
Nicht wirklich. Der Score spiegelt anhaltende Verhaltensmuster wider. Es gibt keine schnellen Lösungen. Sie können die Blutung schnell stoppen, indem Sie akute Probleme beheben, aber einen beschädigten Score wieder aufzubauen erfordert Wochen konsistent guter Praktiken.