La facture était trois fois supérieure à ce qu’ils attendaient. Le service d’email facturait par destinataire, pas par email. Leur campagne vers 100,000 abonnés avec trois emails chacun n’était pas 300,000 emails à $0.001 — c’était 100,000 destinataires à $0.01 chacun, multiplié par trois campagnes. La page des tarifs était claire; ils ne l’avaient tout simplement pas lue attentivement.
La tarification des services d’email est étonnamment complexe. Par email, par destinataire, par contact, à paliers, basée sur l’usage, avec fonctionnalités verrouillées—les fournisseurs utilisent des modèles différents qui rendent la comparaison directe difficile. Comprendre ces modèles vous aide à prévoir les coûts et à choisir le bon fournisseur pour votre profil d’usage.
Tarification par email
Le modèle le plus simple : vous payez pour chaque email envoyé. Envoyez 100,000 emails, payez 100,000 emails.
Comment ça fonctionne. Les fournisseurs facturent un tarif forfaitaire par email, souvent avec des remises de volume. Les tarifs vont généralement de $0.0001 à $0.001 par email selon le volume et le fournisseur.
Avantages. Prévisible et directement lié à l’usage. Vous ne payez que ce que vous envoyez. Facile de calculer les coûts pour toute campagne.
Inconvénients. Les coûts augmentent linéairement avec le volume. Aucun avantage à avoir une grande liste si vous n’envoyez pas d’emails. Les expéditeurs à haute fréquence paient davantage.
Idéal pour. L’email transactionnel où le volume est variable et lié à l’activité des utilisateurs. Les expéditeurs qui envoient rarement mais à de grandes listes.
À surveiller. Certains fournisseurs comptent chaque destinataire séparément pour les emails avec plusieurs destinataires. Un seul email envoyé à 100 personnes peut compter comme 100 emails.
Tarification par contact
Vous payez en fonction du nombre de contacts dans votre système, indépendamment de la fréquence d’envoi.
Comment ça fonctionne. Les fournisseurs facturent mensuellement selon votre nombre total de contacts. Les paliers peuvent être 0-1,000 contacts, 1,001-5,000, etc., avec des prix qui augmentent à chaque palier.
Avantages. Envois illimités vers vos contacts. Envoyez fréquemment sans hausse de coûts. Coûts mensuels prévisibles si la taille de votre liste est stable.
Inconvénients. Vous payez pour des contacts que vous ne contactez pas par email. La croissance de la liste augmente les coûts même si l’engagement n’augmente pas. Les contacts inactifs coûtent autant que les actifs.
Idéal pour. Email marketing où vous envoyez fréquemment à la même audience. Expéditeurs avec une forte fréquence par contact.
À surveiller. Les contacts en double peuvent compter plusieurs fois. Les contacts désabonnés peuvent toujours compter dans votre limite. Nettoyez régulièrement votre liste pour éviter de payer pour du poids mort.
Tarification à paliers
La tarification change à des seuils de volume, avec des coûts unitaires plus bas à mesure que le volume augmente.
Comment ça fonctionne. Les 10,000 premiers emails peuvent coûter $0.001 chacun, les 90,000 suivants $0.0008, les 900,000 suivants $0.0005. Votre coût total est la somme sur l’ensemble des paliers.
Avantages. Récompense la croissance avec des coûts unitaires plus bas. Plus prévisible que le pur modèle basé sur l’usage à haut volume.
Inconvénients. Complexe à calculer. Les coûts peuvent augmenter de manière inattendue en franchissant certains paliers. Comparer les fournisseurs nécessite des calculs dans un tableur.
Idéal pour. Les expéditeurs en croissance qui veulent que les coûts évoluent de manière sous-linéaire avec le volume.
À surveiller. Certains fournisseurs réinitialisent les paliers chaque mois; d’autres sont cumulatifs. Comprenez si le volume non utilisé est reporté ou expire.
Tarification mensuelle forfaitaire
Frais mensuel fixe pour un ensemble de fonctionnalités et de limites.
Comment ça fonctionne. Payez $99/mois pour jusqu’à 50,000 emails et certaines fonctionnalités. Les dépassements sont facturés séparément ou le service est limité.
Avantages. Coûts totalement prévisibles. Budgétisation facile. Inclut souvent des fonctionnalités qui coûteraient plus cher sur des plans à l’usage.
Inconvénients. Vous payez la même chose que vous utilisiez 1,000 ou 50,000 emails. Les dépassements peuvent être coûteux. Vous pourriez payer pour une capacité dont vous n’avez pas besoin.
Idéal pour. Les expéditeurs avec un volume constant et prévisible qui valorisent la certitude budgétaire.
À surveiller. Les tarifs de dépassement sont souvent bien plus élevés que le tarif effectif par email de votre plan. Surveillez l’usage pour éviter les surprises.
Modèles freemium
Palier gratuit avec fonctionnalités ou volume limités, paliers payants pour davantage.
Comment ça fonctionne. Envoyez jusqu’à 10,000 emails/mois gratuitement. Payez pour des volumes supérieurs ou des fonctionnalités avancées comme des IPs dédiées, des analyses avancées, ou un support prioritaire.
Avantages. Barrière d’entrée faible. Bien pour tester et les expéditeurs à faible volume. Souvent des paliers gratuits généreux.
Inconvénients. Les paliers gratuits peuvent avoir des limitations (branding, délivrabilité réduite, support limité). Les coûts peuvent augmenter significativement en dépassant les limites gratuites.
Idéal pour. Startups, projets personnels, et expéditeurs à faible volume. Tester les fournisseurs avant de s’engager.
À surveiller. Les limitations du palier gratuit peuvent ne pas être évidentes. Vérifiez les limites de vitesse d’envoi, les restrictions de fonctionnalités et la disponibilité du support.
Tarification basée sur les fonctionnalités
Prix de base plus frais supplémentaires pour des fonctionnalités spécifiques.
Comment ça fonctionne. L’envoi basique a un certain prix. L’IP dédiée est en supplément. Les analyses avancées sont en supplément. Le support prioritaire est en supplément. Votre coût total est le prix de base plus les options sélectionnées.
Avantages. Ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin. Flexibilité pour ajouter des capacités au fur et à mesure que vos exigences grandissent.
Inconvénients. Difficile de comparer les coûts totaux entre fournisseurs. Des fonctionnalités que vous supposez incluses peuvent coûter extra. Les coûts peuvent grimper à mesure que vous ajoutez des fonctionnalités.
Idéal pour. Les expéditeurs avec des exigences fonctionnelles spécifiques qui veulent optimiser les coûts.
À surveiller. Des fonctionnalités essentielles (comme les IPs dédiées pour les expéditeurs à haut volume) peuvent être des options coûteuses. Calculez le coût total en incluant les fonctionnalités nécessaires.
Comparer les fournisseurs
La comparaison directe est difficile car les fournisseurs utilisent des modèles différents et définissent les termes différemment. Pour comparer efficacement :
Normalisez selon votre usage. Calculez ce que vous paieriez réellement avec chaque fournisseur en fonction de votre volume spécifique, du nombre de contacts et des fonctionnalités nécessaires. Ne comparez pas les prix affichés—comparez vos coûts réels.
Incluez tous les coûts. Options, dépassements, IPs dédiées, niveaux de support—incluez tout ce dont vous aurez réellement besoin.
Tenez compte de la croissance. Comment les coûts évoluent-ils à mesure que vous grandissez ? Un fournisseur le moins cher aujourd’hui peut devenir coûteux à 10x de volume.
Prenez en compte les coûts cachés. Effort de migration, temps d’intégration, courbe d’apprentissage—changer de fournisseur a des coûts au-delà de la facture.
Négociation et contrats
À des volumes élevés, la tarification est souvent négociable.
Contrats annuels. S’engager sur un an offre généralement 10-20 % de remise par rapport à la tarification mensuelle.
Engagements de volume. Garantir un volume minimum peut débloquer de meilleurs tarifs.
Tarification personnalisée. Les volumes enterprise obtiennent souvent des devis sur mesure non reflétés dans les prix publics.
Programmes pour startups. Beaucoup de fournisseurs proposent des remises ou des crédits pour les startups en phase initiale.
Ne supposez pas que les prix affichés sont définitifs. Si vous êtes un client significatif, demandez de meilleures conditions.
Frequently asked questions
Quel modèle de tarification est le moins cher ?
Cela dépend entièrement de votre profil d’usage. Le modèle par email est le moins cher pour les expéditeurs peu fréquents avec de grandes listes. Le modèle par contact est le moins cher pour les expéditeurs fréquents avec de plus petites listes. Faites les calculs avec vos chiffres réels.
Comment estimer mes coûts d’email ?
Suivez votre envoi actuel : emails par mois, contacts uniques, fréquence par contact. Appliquez le modèle de tarification de chaque fournisseur à votre usage réel. Incluez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Comparez les coûts totaux, pas les prix unitaires.
Devrais-je m’engager sur une tarification annuelle ?
Si vous avez confiance dans le fournisseur et que votre volume est prévisible, la tarification annuelle permet d’économiser. Si vous êtes incertain ou en forte croissance, la tarification mensuelle offre de la flexibilité. La remise (généralement 10-20 %) doit être mise en balance avec le risque lié à l’engagement.
Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon plan ?
Cela varie selon le fournisseur. Certains facturent des tarifs de dépassement (souvent coûteux). Certains réduisent ou mettent en pause l’envoi. Certains vous basculent automatiquement au palier supérieur. Comprenez la politique avant de dépasser les limites inopinément.