A startup estava orgulhosa de suas práticas de e-mail. Lista limpa, assinantes engajados, autenticação adequada. Até que a entregabilidade despencou da noite para o dia. A investigação revelou a causa: outro remetente no mesmo IP compartilhado vinha enviando spam. A reputação do IP colapsou, levando todos que estavam nele junto.
A solução óbvia parece ser IPs dedicadas—seu próprio endereço, sua própria reputação, sem os problemas de terceiros afetando você. Mas IPs dedicadas têm seus próprios desafios e, para muitos remetentes, IPs compartilhadas são na verdade a melhor escolha.
Veja como decidir.
Como funciona a reputação do IP
A reputação de e-mail está vinculada tanto ao seu domínio quanto ao seu IP de envio. Quando você envia e-mails, os servidores de recebimento verificam o histórico do IP: ele já enviou spam antes? Qual é a taxa de reclamações? Como os destinatários engajam com e-mails vindos desse IP?
Em um IP compartilhado, sua reputação é agrupada com outros remetentes. Bons remetentes elevam todos; maus remetentes derrubam todos. O provedor de serviços de e-mail gerencia quem compartilha o IP, idealmente agrupando remetentes de qualidade semelhante.
Em um IP dedicado, sua reputação é só sua. Suas práticas de envio determinam sua entregabilidade. Ninguém mais pode prejudicar você—but ninguém mais pode ajudar você também.
Vantagens de IPs dedicadas
Controle total. Sua reputação depende inteiramente das suas próprias práticas. Se você mantém boa higiene de lista, envia conteúdo relevante e segue as melhores práticas, sua reputação reflete isso.
Isolamento de outros. Os erros de outros remetentes não afetam você. Se alguém em um IP compartilhado envia spam, você não vira dano colateral.
Entregabilidade previsível. Com práticas de envio consistentes, sua entregabilidade é previsível. Você não fica sujeito a flutuações de reputação causadas por terceiros.
Necessário para alto volume. Em volumes muito altos (milhões de e-mails por mês), IPs dedicadas são tipicamente necessárias. IPs compartilhadas não conseguem lidar com o volume, e seus envios dominariam a reputação compartilhada de qualquer forma.
Alguns requisitos de compliance. Certos setores ou frameworks de compliance exigem infraestrutura dedicada, incluindo IPs dedicadas.
Desafios de IPs dedicadas
Exige volume para manter. A reputação de IP precisa de envios consistentes para se manter aquecida. Se você envia de forma esporádica ou em volumes baixos, a reputação do seu IP se deteriora entre os envios. A maioria dos provedores recomenda pelo menos 100.000 e-mails por mês para IPs dedicadas.
Aquecimento obrigatório. IPs novos não têm reputação—são desconhecidos, o que é tratado com desconfiança. Você precisa aquecer um IP novo gradualmente ao longo de 4-8 semanas, começando com volumes pequenos para destinatários engajados e aumentando lentamente.
Todos os problemas são seus. Se algo dá errado—uma campanha ruim, problema de qualidade de lista, pico de reclamações—não há amortecedor. O dano atinge seu IP direta e totalmente.
Mais caro. IPs dedicadas custam mais do que compartilhadas. Você paga pelo uso exclusivo da infraestrutura.
Exige conhecimento especializado. Gerenciar a reputação de um IP dedicado requer entendimento de entregabilidade, monitoramento e remediação. Não é set-and-forget.
Vantagens de IPs compartilhadas
Sem aquecimento necessário. IPs compartilhadas já estão aquecidas, com reputação estabelecida. Você pode começar a enviar imediatamente em volume total.
Funciona para baixo volume. Se você envia 10.000 e-mails por mês, um IP dedicado teria dificuldade para manter a reputação. IPs compartilhadas agregam o volume de muitos remetentes, mantendo uma reputação consistente.
Protege você de seus erros. Se você tem uma campanha ruim, o impacto é diluído entre todos os remetentes do IP. Um erro não destrói sua entregabilidade.
Custo menor. Infraestrutura compartilhada é mais barata. Você divide o custo com outros remetentes.
Gerenciado por especialistas. ESPs bons gerenciam ativamente os pools de IPs compartilhados, removendo maus remetentes e mantendo a reputação. Você se beneficia da expertise deles sem precisar ter a sua própria.
Desafios de IPs compartilhadas
Vulnerável a terceiros. Se outro remetente no seu IP se comporta mal, sua entregabilidade sofre. Você está confiando que seu ESP gerencie bem o pool.
Menos controle. Você não pode influenciar diretamente a reputação do IP além dos seus próprios envios. Se a reputação do pool cair, suas opções são limitadas.
Teto de reputação. Em um IP compartilhado, sua entregabilidade é limitada pela reputação do pool. Mesmo práticas perfeitas não superam uma reputação compartilhada medíocre.
Potencial de inconsistência. A reputação de IP compartilhado pode flutuar à medida que remetentes entram e saem. Sua entregabilidade pode variar mesmo com práticas consistentes.
Estrutura de decisão
Escolha IP dedicada se:
- —Você envia mais de 100.000 e-mails por mês de forma consistente
- —Você tem a expertise para gerenciar a reputação do IP
- —Você precisa de isolamento por compliance ou gestão de risco
- —Você está disposto a investir em aquecimento e monitoramento contínuo
- —Entregabilidade previsível e controlável é crítica
Escolha IP compartilhada se:
- —Você envia menos de 100.000 e-mails por mês
- —Seu volume de envio é inconsistente ou sazonal
- —Você quer começar a enviar imediatamente sem aquecimento
- —Você confia que seu ESP gerencie bem os pools compartilhados
- —Você prefere simplicidade em vez de controle
O limite de volume
O limite de 100.000 e-mails por mês não é arbitrário. É aproximadamente o volume necessário para manter a reputação do IP por meio de envios consistentes.
Abaixo desse limite, a reputação de um IP dedicado se deteriora entre os envios. ISPs veem envios esporádicos de um IP e tratam isso com desconfiança. O IP nunca constrói os sinais positivos consistentes que estabelecem confiança.
Acima desse limite, você envia o suficiente para manter o aquecimento e construir reputação. Seus padrões de envio são consistentes o bastante para que ISPs reconheçam você como um remetente legítimo.
Alguns provedores definem o limite mais alto (250.000+) ou mais baixo (50.000+), dependendo de sua infraestrutura e de como definem “dedicado”. Pergunte ao seu provedor qual volume eles recomendam para IPs dedicadas.
Abordagens híbridas
Algumas organizações usam ambos:
Dedicado para transacional, compartilhado para marketing. E-mails transacionais (redefinição de senha, confirmações de pedido) são críticos e tipicamente de alto volume. E-mails de marketing são menos críticos e mais variáveis. IPs separadas atendem às diferentes necessidades.
Múltiplos IPs dedicados por tipo. Grandes remetentes podem usar IPs diferentes para tipos diferentes de e-mail, isolando a reputação por categoria. Um problema com e-mails de marketing não afeta a entrega transacional.
Abordagem graduada. Comece em IPs compartilhadas, migre para dedicadas à medida que o volume cresce. Isso evita dedicar prematuramente enquanto constrói o caminho para o controle eventual.
Frequently asked questions
Posso mudar de IP compartilhado para IP dedicado?
Sim, mas isso exige aquecimento. Você não pode simplesmente virar a chave—you precisa deslocar o volume gradualmente para o novo IP dedicado ao longo de várias semanas enquanto ele constrói reputação. Planeje a transição com cuidado.
Como saber se meu IP compartilhado está com problemas?
Monitore suas métricas de entregabilidade. Se as taxas de entrega caírem sem mudanças nas suas práticas, o IP compartilhado pode ser a causa. Pergunte ao seu ESP sobre a reputação do IP e se outros remetentes estão causando problemas.
Eu preciso de múltiplos IPs dedicados?
Para a maioria dos remetentes, um único IP dedicado é suficiente. Remetentes de volume muito alto (milhões por dia) podem precisar de múltiplos IPs para distribuir carga. Alguns remetentes usam IPs separadas para tipos diferentes de e-mail para isolar a reputação.
O que acontece se meu IP dedicado entrar em uma blacklist?
Você precisará identificar e corrigir a causa e, então, solicitar a remoção da blacklist. A recuperação pode levar de dias a semanas. É por isso que IPs dedicadas exigem expertise—you precisa lidar com os problemas por conta própria.