A fatura veio três vezes maior do que esperavam. O serviço de email cobrava por destinatário, não por email. A campanha para 100.000 assinantes com três emails cada não eram 300.000 emails a $0.001 — eram 100.000 destinatários a $0.01 cada, vezes três campanhas. A página de preços estava clara; eles só não tinham lido com atenção.
Preços de serviços de email são surpreendentemente complexos. Por email, por destinatário, por contato, em camadas, por uso, com recursos bloqueados — os provedores usam modelos diferentes que tornam a comparação direta difícil. Entender esses modelos ajuda a prever custos e escolher o provedor certo para o seu padrão de uso.
Preços por email
O modelo mais simples: você paga por cada email enviado. Envie 100.000 emails, pague por 100.000 emails.
Como funciona. Os provedores cobram uma taxa fixa por email, geralmente com descontos por volume. As taxas normalmente variam de $0.0001 a $0.001 por email, dependendo do volume e do provedor.
Vantagens. Previsível e diretamente ligado ao uso. Você só paga pelo que envia. Fácil calcular os custos de qualquer campanha.
Desvantagens. Os custos escalam linearmente com o volume. Não há benefício em ter uma lista grande se você não enviar emails para ela. Remetentes de alta frequência pagam mais.
Melhor para. Email transacional, onde o volume é variável e ligado à atividade do usuário. Remetentes que enviam com pouca frequência, mas para listas grandes.
Atenção. Alguns provedores contam cada destinatário separadamente para emails com múltiplos destinatários. Um único email para 100 pessoas pode contar como 100 emails.
Preços por contato
Você paga com base em quantos contatos estão no seu sistema, independentemente de com que frequência você os email.
Como funciona. Os provedores cobram mensalmente com base no total de contatos. As faixas podem ser 0-1,000 contatos, 1,001-5,000, etc., com preços aumentando em cada faixa.
Vantagens. Envios ilimitados para seus contatos. Email com frequência sem aumento de custo. Custos mensais previsíveis se o tamanho da sua lista for estável.
Desvantagens. Você paga por contatos que não email. O crescimento da lista aumenta os custos mesmo sem aumento de engajamento. Contatos inativos custam tanto quanto os ativos.
Melhor para. Email de marketing onde você envia com frequência para o mesmo público. Remetentes com alta frequência por contato.
Atenção. Contatos duplicados podem contar várias vezes. Contatos que cancelaram a inscrição podem ainda contar para o seu limite. Limpe sua lista regularmente para evitar pagar por peso morto.
Preços escalonados
Os preços mudam em faixas de volume, com custos unitários menores em volumes mais altos.
Como funciona. Os primeiros 10,000 emails podem custar $0.001 cada, os próximos 90,000 custam $0.0008, os próximos 900,000 custam $0.0005. Seu custo total é a soma entre as faixas.
Vantagens. Recompensa o crescimento com custos unitários menores. Mais previsível do que puro uso em altos volumes.
Desvantagens. Complexo de calcular. Os custos podem saltar inesperadamente ao cruzar limites de faixas. Comparar provedores exige uma planilha.
Melhor para. Remetentes em crescimento que querem que os custos escalem de forma sublinear com o volume.
Atenção. Alguns provedores reiniciam as faixas mensalmente; outros são cumulativos. Entenda se o volume não utilizado é acumulado ou expira.
Preço mensal fixo
Taxa mensal fixa por um conjunto de recursos e limites.
Como funciona. Pague $99/mês por até 50,000 emails e certos recursos. Excedentes cobrados separadamente ou serviço limitado.
Vantagens. Custos completamente previsíveis. Orçamento fácil. Muitas vezes inclui recursos que custariam extra em planos por uso.
Desvantagens. Você paga o mesmo usando 1,000 ou 50,000 emails. Excedentes podem sair caros. Pode pagar por capacidade que você não precisa.
Melhor para. Remetentes com volume consistente e previsível que valorizam a certeza de orçamento.
Atenção. As taxas de excedente geralmente são muito mais altas do que a taxa efetiva por email do seu plano. Monitore o uso para evitar surpresas.
Modelos freemium
Camada gratuita com recursos ou volume limitados, camadas pagas para mais.
Como funciona. Envie até 10,000 emails/mês gratuitamente. Pague por volumes maiores ou recursos avançados como Dedicated IPs, análises avançadas ou suporte prioritário.
Vantagens. Baixa barreira para começar. Bom para testes e remetentes de baixo volume. Muitas vezes, camadas gratuitas generosas.
Desvantagens. As camadas gratuitas podem ter limitações (branding, entregabilidade reduzida, suporte limitado). Os custos podem saltar significativamente ao exceder os limites gratuitos.
Melhor para. Startups, projetos paralelos e remetentes de baixo volume. Testar provedores antes de se comprometer.
Atenção. As limitações da camada gratuita podem não ser óbvias. Verifique limites de velocidade de envio, restrições de recursos e disponibilidade de suporte.
Preços baseados em recursos
Preço base mais cobranças adicionais por recursos específicos.
Como funciona. Envio básico tem um preço. Dedicated IP é cobrado à parte. Análises avançadas são cobradas à parte. Suporte prioritário é cobrado à parte. Seu custo total é o base mais os complementos selecionados.
Vantagens. Pague apenas pelos recursos de que precisa. Flexibilidade para adicionar capacidades conforme os requisitos crescem.
Desvantagens. Difícil comparar custos totais entre provedores. Recursos que você supõe estar incluídos podem custar extra. Os custos podem aumentar conforme você adiciona recursos.
Melhor para. Remetentes com requisitos de recursos específicos que querem otimizar custos.
Atenção. Recursos essenciais (como Dedicated IPs para remetentes de alto volume) podem ser complementos caros. Calcule o custo total incluindo recursos necessários.
Comparando provedores
A comparação direta é difícil porque os provedores usam modelos diferentes e definem termos de formas distintas. Para comparar efetivamente:
Normalize ao seu uso. Calcule quanto você realmente pagaria com cada provedor com base no seu volume específico, contagem de contatos e necessidades de recursos. Não compare preços de tabela — compare seus custos reais.
Inclua todos os custos. Complementos, excedentes, Dedicated IPs, níveis de suporte — inclua tudo o que você realmente vai precisar.
Considere o crescimento. Como os custos mudam conforme você cresce? Um provedor que é o mais barato hoje pode ser caro em 10x o volume.
Leve em conta os custos ocultos. Esforço de migração, tempo de integração, curva de aprendizado — trocar de provedor tem custos além da fatura.
Negociação e contratos
Em volumes mais altos, os preços costumam ser negociáveis.
Contratos anuais. Comprometer-se por um ano geralmente rende 10-20% de desconto em relação ao preço mensal.
Compromissos de volume. Garantir um volume mínimo pode desbloquear melhores taxas.
Preços personalizados. Volumes corporativos geralmente recebem cotações personalizadas não refletidas nos preços públicos.
Programas para startups. Muitos provedores oferecem descontos ou créditos para startups em estágio inicial.
Não presuma que os preços de tabela são finais. Se você for um cliente relevante, peça condições melhores.
Frequently asked questions
Qual modelo de preço é mais barato?
Depende totalmente do seu padrão de uso. Por email é mais barato para remetentes pouco frequentes com listas grandes. Por contato é mais barato para remetentes frequentes com listas menores. Faça as contas com seus números reais.
Como estimar meus custos de email?
Acompanhe seus envios atuais: emails por mês, contatos únicos, frequência por contato. Aplique o modelo de preços de cada provedor ao seu uso real. Inclua os recursos de que você precisa. Compare custos totais, não preços unitários.
Devo optar por preços anuais?
Se você confia no provedor e seu volume é previsível, o preço anual economiza dinheiro. Se você está incerto ou crescendo rapidamente, o preço mensal oferece flexibilidade. O desconto (normalmente 10-20%) deve ser ponderado em relação ao risco do compromisso.
O que acontece se eu ultrapassar os limites do meu plano?
Varia conforme o provedor. Alguns cobram taxas de excedente (geralmente caras). Alguns reduzem a velocidade ou pausam o envio. Alguns fazem upgrade automático para a próxima faixa. Entenda a política antes de atingir os limites inesperadamente.